Cyfrowa transformacja rynku kapitałowego

Inwestorzy chcą szybkiego dostępu do informacji i prostych procesów zakupowych. Oczekują także pełnej obsługi online. To wyzwania, przed którymi stoją dziś Towarzystwa Funduszy Inwestycyjnych. Użytkownicy wolą inwestować tam, gdzie mają dostęp do mobilnych platform i spersonalizowanych ofert. Tradycyjne procedury i przestarzałe systemy nie są w stanie zatrzymać ich uwagi ani lojalności.

Z podobnym problemem mierzyły się już dekadę temu banki. Te, które chciały zachować przewagę konkurencyjną, musiały przejść cyfrową transformację. Z systemów skupionych wyłącznie na transakcjach (Systems of Record) przeszły na poziom budowania relacji (Systems of Engagement). W centrum zainteresowania stanął klient i jego cyfrowe doświadczenie. Pozwoliło im to zwiększyć aktywa, wzmocnić relacje z klientami i zyskać przewagę na rynku.

Rynek kapitałowy znajduje się dziś w podobnym miejscu. Bez cyfrowej transformacji firmom tego sektora grozi utrata inwestorów na rzecz bardziej cyfrowych konkurentów.