Prosty krok w stronę nowoczesnej bankowości spółdzielczej
Zwiększ dostępność, szybkość i jakość obsługi dzięki inteligentnemu asystentowi, który odpowiada na pytania klientów 24/7
Uruchom chatbota w kilka tygodni, bez kosztownych wdrożeń i zmian w infrastrukturze
Zaufali nam:
"Chatbot AI to dla nas sposób, aby być jeszcze bliżej klientów. Wielu z nich chce szybko sprawdzić godziny otwarcia placówek, kursy walut, aktualne stopy procentowe czy dowiedzieć się, jak złożyć wniosek o kredyt – teraz mogą to zrobić w kilka sekund, o każdej porze dnia i nocy. Dzięki temu infolinia i oddziały są odciążone od prostych zapytań, a pracownicy mogą poświęcić więcej czasu na indywidualne doradztwo"
Nowoczesna obsługa klientów nie zaczyna się i nie kończy na infolinii. Chatbot AI staje się jej integralnym elementem, ponieważ wspiera klientów w każdej chwili, odpowiada na pytania, pomaga w prostych procesach i odciąża zespół banku.
W e-point projektujemy chatboty, które w naturalny sposób wpisują się w istniejący ekosystem banku spółdzielczego. Możemy zintegrować je z Twoją obecną stroną internetową lub wdrożyć jako część nowoczesnego portalu opartego na e-point CMS. Dzięki temu bank zyskuje spójne doświadczenie użytkownika, automatyzację odpowiedzi i pełną kontrolę nad treściami, bez konieczności rozbudowy infrastruktury IT.
To rozwiązanie, które łączy technologiczną nowoczesność z lokalnym charakterem banków spółdzielczych, zapewniając klientom dostęp do informacji 24/7, a zespołom większą efektywność i czas na to, co naprawdę ważne: relacje z ludźmi.
Znamy potrzeby banków spółdzielczych i wiemy, jak wdrażać rozwiązania AI, które wspierają relacje z klientem
Jak poprawić dostępność obsługi bez zwiększania kosztów?
Placówki banków spółdzielczych często działają w ograniczonych godzinach, a zespoły obsługi nie są w stanie odpowiadać na wszystkie zapytania. Chatbot AI zapewnia dostępność 24/7 – odpowiada natychmiast, także wieczorem i w weekendy, bez konieczności angażowania pracowników. Klienci mogą zadać pytanie w dowolnym momencie, a bank zyskuje ciągłość obsługi bez wzrostu kosztów operacyjnych.
Czy Twój bank jest dostępny dla klientów wtedy, gdy naprawdę tego potrzebują?
Jak zwiększyć satysfakcję klientów, nie zatrudniając dodatkowych doradców?
Chatbot AI wspiera zespoły banku, przejmując powtarzalne pytania i kierując klientów do właściwych procesów, np. formularzy, kalkulatorów czy sekcji pomocy. Dzięki temu doradcy mogą skupić się na bardziej złożonych sprawach. W efekcie skraca się czas reakcji, spada liczba nieodebranych połączeń, a klienci szybciej znajdują odpowiedzi.
Czy Twój zespół ma czas na realne doradztwo, czy wciąż odpowiada na te same pytania?
Jak zapewnić spójność informacji w wielu kanałach?
Chatbot bazuje wyłącznie na treściach zatwierdzonych przez bank – tych samych, które znajdują się w serwisie internetowym lub systemach wewnętrznych. Dzięki temu każda odpowiedź jest wiarygodna, zgodna z regulacjami KNF i RODO, a jednocześnie aktualna. Bank zyskuje pełną kontrolę nad komunikacją w każdym kanale kontaktu.
Czy masz pewność, że klienci otrzymują zawsze te same informacje niezależnie od kanału kontaktu?
Jak uprościć kontakt z bankiem dla starszych i mniej cyfrowych klientów?
Chatbot AI mówi prostym, zrozumiałym językiem i prowadzi użytkownika krok po kroku. Nie wymaga znajomości specjalistycznych terminów ani skomplikowanej nawigacji. Pomaga wypełnić formularze, znaleźć dokumenty czy sprawdzić ofertę w sposób przystępny dla każdego pokolenia.
Czy Twoje kanały online są naprawdę przyjazne dla wszystkich klientów, także tych mniej cyfrowych?
Jak poprawić wizerunek banku i przyciągnąć młodsze pokolenie klientów?
Obecność chatbota AI pokazuje, że bank spółdzielczy inwestuje w nowoczesne technologie i rozumie potrzeby młodszych użytkowników. To sposób na budowanie wizerunku instytucji, która jest lokalna, ale jednocześnie cyfrowo dojrzała. Dla wielu klientów to właśnie chatbot staje się pierwszym punktem kontaktu z bankiem.
Czy Twój bank jest postrzegany jako nowoczesny i otwarty na nowe technologie?
Jak włączyć Chatbota AI w istniejący ekosystem banku?
Nie „doklejamy” chatbota do gotowych stron – integrujemy go z istniejącymi portalami i systemami banku, w tym z e-point CMS. Dzięki temu chatbot może korzystać z aktualnych treści, wspierać procesy onboardingu i obsługi w portalu self-service. Całość działa spójnie, bezpiecznie i w pełnej zgodności z regulacjami.
Czy Twój bank jest gotowy, by rozpocząć pierwszy krok w kierunku nowoczesnej, cyfrowej obsługi klienta?
Sprawdź, jak wspieramy banki spółdzielcze we wdrażaniu chatbotów AI
Obsługa klienta w bankowości spółdzielczej coraz częściej przenosi się do kanałów cyfrowych. Dziś liczy się szybkość reakcji, prostota kontaktu i poczucie bezpieczeństwa niezależnie od miejsca i pory dnia.
Chatbot AI pozwala bankom spółdzielczym odpowiadać na potrzeby klientów bez zbędnej zwłoki, jasno i przejrzyście, przy zachowaniu pełnej kontroli nad treścią i zgodności z regulacjami.
Jak możemy wesprzeć Twój bank spółdzielczy:
Doradzimy w zakresie wdrożenia i strategii obsługi klienta i pokażemy, jak wykorzystać chatbota do odciążenia zespołów i poprawy dostępności usług.
Zintegrujemy chatbota z istniejącą stroną internetową lub portalem bankowym, bez konieczności przebudowy systemów.
Dostosujemy język i scenariusze rozmów do charakteru banku spółdzielczego, zapewniając spójność komunikacji z lokalną społecznością.
Zadbamy o zgodność z regulacjami KNF, RODO i WCAG, tak by chatbot działał bezpiecznie i transparentnie.
Włączymy chatbota w szerszy ekosystem cyfrowy i połączymy go z portalem self-service, procesami onboardingu czy systemami CRM, by tworzył spójne doświadczenie klienta.
Zapewnimy wsparcie po wdrożeniu, bieżące aktualizacje wiedzy i szkolenia zespołu banku, aby chatbot mógł rozwijać się razem z Twojeą instytucją.
Kim jesteśmy?
Od blisko 30 lat wspieramy sektor finansowy w rozwoju nowoczesnych usług cyfrowych. Współpracujemy z bankami spółdzielczymi, pomagając im łączyć lokalne relacje i zaufanie klientów z technologiami, które zwiększają dostępność, bezpieczeństwo i efektywność działania.
Projektujemy portale bankowe, systemy self-service, procesy onboardingu oraz chatboty AI z myślą o zgodności z regulacjami KNF, RODO, DORA i WCAG. Dzięki temu banki spółdzielcze mogą rozwijać swoje usługi cyfrowe bez ryzyka, zachowując pełną kontrolę nad danymi i doświadczeniem klientów.
30
lat na rynku
200
ekspertów
100+
wdrożeń dla sektora finansowego
Poznaj ofertę e-point dla banków spółdzielczych
Porozmawiaj o swoich potrzebach z jednym z naszych ekspertów: