Angażuj użytkowników dopasowaną treścią, by szybciej stawali się Twoimi klientami
Osiągnij prawdziwą hiperpersonalizację. Dostarczaj granularne komunikaty w czasie rzeczywistym i zwielokrotnij zyski.
Umów DEMO
Zaufali nam:
Od prawie 30 lat wspieramy instytucje finansowe w budowaniu skutecznej komunikacji z klientami.
Współpracujemy z bankami, towarzystwami inwestycyjnymi i firmami ubezpieczeniowymi. Nasze rozwiązania pomagają im zachować spójność treści w wielu kanałach.
Wiele firm inwestuje w zaawansowane silniki analityczno‑decyzyjne. Tworzy coraz bardziej złożone segmenty klientów. Często jednak zapominają, że sama segmentacja i dynamiczny dobór oferty nie wystarczą. Jeśli nie zostaną wsparte przygotowaną odpowiednią treścią, potencjał technologii zostanie zmarnowany.
To spersonalizowana komunikacja pozwala faktycznie wykorzystać precyzyjne modele segmentacyjne. Nasze rozwiązania pomagają instytucjom uzupełnić tę lukę. Łączymy granularną segmentację z prawdziwie spersonalizowanymi treściami. Nasze rozwiązanie to brakujące ogniwo w architekturze hiperpersonalizacji.
Znamy specyfikę branży finansowej i wiemy, jak usprawnić jej działanie
Jak zwiększyć trafność komunikacji z klientem?
Automatyczne dopasowanie treści do profilu klienta i wysoka granulacja treści eliminuje anonimowe przekazy i pozwala budować relacje oparte na zaufaniu.
Czy Twoja instytucja naprawdę mówi językiem swoich klientów?
Dlaczego kampanie marketingowe nie są wystarczająco skuteczne?
Dynamiczne rekomendacje i treści pozwalają pomagają trafiać do właściwego klienta, z właściwą ofertą i właściwym komunikatem, w idealnym momencie.
Czy Twoje kampanie wciąż wyglądają tak samo dla wszystkich?
Jak zachować spójność komunikacji na wielu kanałach?
Centralny silnik treści zapewnia jednolity i spersonalizowany przekaz we wszystkich punktach styku.
Czy Twoi klienci otrzymują te same informacje w oddziale, online i w aplikacji?
Co zrobić, by klienci chcieli angażować się online?
Interaktywne i kontekstowe treści przyciągają uwagę i zwiększają czas kontaktu.
Czy Twoja obecna komunikacja naprawdę angażuje?
Jak lepiej rozumieć zachowania użytkowników?
Raporty i insighty w czasie rzeczywistym umożliwiają szybkie decyzje.
Czy korzystasz z pełnego potencjału danych, które już masz?
Jak skrócić czas przygotowania kampanii?
Automatyzacja dostarczania treści pozwala działać szybciej i efektywniej.
Ile kampanii Twój zespół mógłby uruchomić, gdyby cały proces nie trwał tygodniami?
Wykorzystaj pełen potencjał naszych rozwiązań dedykowanych firmom z branży finansowej. Zdobądź przewagę konkurencyjną dzięki systemowi, który ułatwi personalizację komunikacji, zwiększy zaangażowanie klientów i wesprze sprzedaż.
Zaczniemy od strategii i diagnozy. Przeanalizujemy Twoje kanały, procesy i treści, zmapujemy ścieżki użytkowników i ustalimy KPI.;
Zadbamy o płynną współpracę między działami marketingu, IT i obsługi klienta, niwelując efekt silosowości w organizacji.
Przygotujemy architekturę docelową. Zaprojektujemy model treści, taksonomie i integracje.
Pomożemy w wyborze platform i dostawców trzecich. Przeprowadzimy POC, porównamy rozwiązania i przygotujemy plan migracji.
Zadbamy o migrację i konsolidację treści. Przeniesiemy, oczyścimy i ujednolicimy materiały w centralnym repozytorium.
Stworzymy warstwę frontów i adapterów kanałów. Zapewnimy spójny wygląd i działanie w web, mobile, call center, IoT i innych kanałach.
Wdrożymy silnik orkiestracji i personalizacji. Dzięki temu komunikaty będą trafiały do właściwych klientów w odpowiednim momencie.
Zrealizujemy integracje z kluczowymi systemami. Połączymy platformę z CRM, CDP, analityką i narzędziami marketing automation.
Przeprowadzimy testy end-to-end i walidację. Zadbamy o bezpieczeństwo, wydajność i spójność komunikacji.
Rozpoczniemy od fazy pilota (MVP). Uruchomimy rozwiązanie w wybranych kanałach, zbierzemy feedback i zoptymalizujemy procesy.
Zadbamy o personalizację komunikatów w oparciu o dane z różnych kanałów, aby były trafniejsze i bardziej angażujące.
Zapewnimy skalowanie i rozwój ekosystemu. Stopniowo dodamy kolejne kanały, funkcjonalności i automatyzacje.
Zabezpieczymy zgodność z regulacjami i ochronę danych. Doradzimy jak w bezpieczny i optymalny sposób wykorzystać dane klientów.
Przeszkolimy zespoły w zakresie nowych procesów i technologii, aby mogły w pełni wykorzystać potencjał rozwiązania.
Dlaczego e-point?
Koncentrujemy się na wynikach biznesowych
Portal pojawia się na różnych etapach podróży zakupowej klienta, przez co często jest głównym punktem styku z marką. Dlatego nasze portale, są nie tylko przyjazne użytkownikom, ale przede wszystkim skupiają się na zwiększaniu konwersji i sprzedaży. Starannie planujemy ścieżki klientów tak, żeby każde kliknięcie przybliżało ich do zakupu. Rozumiemy, że miarą efektywności portalu jest jego wpływ na kluczowe wskaźniki biznesowe.
Otrzymaliśmy produkt o oczekiwanej wartości biznesowej w określonym czasie.
Zarządzamy złożonymi projektami
Wiele firm potrafi tworzyć oprogramowanie według wytycznych, ale my patrzymy na każdy projekt z szerszej perspektywy. Budowaliśmy portale dla czołowych europejskich firm i zarządzaliśmy przedsięwzięciami o dużej skali. Nasze holistyczne podejście łączy silosy organizacyjne oraz potrzeby wielu interesariuszy w przejrzystą i spójną komunikację cyfrową. Mamy wiedzę i doświadczenie, aby skutecznie przeprowadzić Cię przez złożony projekt budowy nowego portalu, oszczędzając zarówno Twój czas, jak i pieniądze.
Poszukiwaliśmy partnera technologicznego, który rozumie nasze cele biznesowe i specyfikę branży finansowej.
Wyznaczamy standardy w branży
Jesteśmy pionierami w adaptacji nowych trendów, a nasze rozwiązania od lat wyznaczają benchmarki w wielu branżach. Jako jedni z pierwszych w Polsce zbudowaliśmy responsywny portal bankowy i przeprowadziliśmy pierwsze wdrożenie PWA. Obecnie jesteśmy liderem w dostosowywaniu portali do standardów dostępności cyfrowej WCAG. Utrzymujemy długotrwałe relacje z naszymi klientami (ponad 20 lat z ING Bank Śląski, ponad 5 lat z Santander Bank, ponad 6 lat z PZU) i wspólnie wdrażamy innowacje.
W każdym momencie możemy liczyć na wsparcie i propozycje zmian pozwalających na wydajniejsze wykorzystanie dostępnej infrastruktury.
Rozwijamy własny, specjalistyczny CMS
Lata doświadczenia w tworzeniu portali idą w parze z rozwojem własnego systemu zarządzania treścią klasy enterprise: e-point CMS. Nasz autorski system czerpie z dwóch dekad pracy z klientami i głębokiego zrozumienia ich potrzeb biznesowych. Nieustannie ulepszamy e-point CMS w oparciu o feedback użytkowników i zapewniamy, że dotrzymuje on kroku najnowszym standardom branżowym oraz wytycznymi Google.
Polegaliśmy na kompetencji e-point w zakresie takiego projektowania funkcji systemu, by był przyjazny użytkownikowi i intuicyjny.
Nasze wyniki mówią same za siebie
- Pomogliśmy Santander Bank Polska wdrożyć wieloetapową strategię, która poprawiła szybkość ładowania strony o 250% i zwiększyła konwersję o 10%.
- W rezultacie Santander.pl został uznany najszybciej ładującym się portalem wśród polskich banków (przed współpracą z nami ich strona zajmowała czwarte miejsce).
- Podczas tego samego projektu pomogliśmy bankowi zmniejszyć ślad węglowy o 75%, wspierając jej strategię zrównoważonego rozwoju.
- Stworzyliśmy system samoobsługowy do umawiania wizyt dla BNP Paribas Bank, który w ciągu zaledwie dwóch miesięcy zwiększył efektywność procesu o 206%.
- Nasze rozwiązanie dla BNP Paribas Bank dwukrotnie zwiększyło liczbę samodzielnie umówionych spotkań i odciążyło dział obsługi klienta podczas Covid-19.
- Dla ING Bank Śląski zrealizowaliśmy projekt transformacji technologicznej oparty na mikrousługach, co doprowadziło do zmniejszenia liczby zgłoszeń serwisowych, przyspieszenia wdrażania zmian i ograniczeniu błędów regresji.
- Wdrożyliśmy też interaktywne elementy (jak kalkulatory) na ich stronie internetowej - co doprowadziło do 14% wzrostu czasu spędzonego na stronie i wzrostu konwersji.
- Dla lidera branży farmaceutycznej, firmie Adamed, zaprojektowaliśmy portal umożliwiający łatwe zarządzanie i aktualizowanie treści w 10 wersjach językowych, w tym w 35 różnych sekcjach i komponentach.
- Dla PZU, wiodącego polskiego ubezpieczyciela, zbudowaliśmy nowy portal dla klientów, który doprowadził do 3-krotnego wzrostu konwersji z wejścia na kwotację i 4-krotnego wzrostu konwersji z kwotacji na sprzedaż.
Jeżeli do rozwoju swojego produktu poszukujesz partnera, który zaangażuje się w jego rozwój tak bardzo jak we własny projekt, rekomendujemy współpracę z e-point.
Kim jesteśmy?
Jesteśmy zespołem ekspertów z wieloletnim doświadczeniem w sektorze finansowym i technologicznym. Zaczynaliśmy od prostych rozwiązań do obsługi treści. Dziś dostarczamy naszym Klientom zaawansowane systemy, które realnie zmieniają sposób komunikacji z klientami. Wdrażamy rozwiązania, które pomagają instytucjom skutecznie łączyć potrzeby użytkowników z nowoczesnymi narzędziami cyfrowymi.
30
lat na rynku
200
ekspertów
100+
wdrożeń dla sektora finansowego