Zwiększ akwizycję klientów

Sprzedaż produktów finansowych zawsze była wymagająca – to obszar złożonych ofert, regulacyjnych ograniczeń i silnych emocji klientów związanych z podejmowaniem decyzji finansowych.

Ta złożoność zwiększa koszty obsługi i ogranicza tempo rozwoju biznesu. Sztuczna inteligencja wnosi nową obietnicę: pozwala zrozumieć złożony kontekst klienta, przełożyć skomplikowane produkty na język zrozumiały dla klienta, uprościć procesy i obniżyć koszty dystrybucji. 

Jednak finanse, podobnie jak zdrowie, to obszar szczególnie wrażliwy. Zarówno pod względem ochrony danych jak i dziedziny życia jakiego dotyczy. Dlatego jeszcze w szczególny sposób uregulowany i wymaga szczególnych środków bezpieczeństwa. 

W e-point wierzymy, że droga do bezpiecznego i skutecznego wykorzystania AI w instytucjach finansowych wiedzie przez działy sprzedaży i obsługi klienta.

To tam korzyści pojawiają się najszybciej – AI wspiera sprzedawców w dostępie do danych, lepszemy zrozumieniu klienta i jego potrzeb, konstrukcji i porównywaniu ofert i obsłudze klientów w czasie rzeczywistym. A wszystko dzieje się przy udziale pracownika, zatem ryzyka związane z AI w bezpośrednim kontakcie z klientem są ograniczone. 

Równocześnie wdrażanie AI w działach sprzedaży i obsługi Klienta pozwala rozwijać architekturę AI, która docelowo będzie mogła obsługiwać asystentów AI dostępnych bezpośrednio dla klientów, integrować się z zewnętrznymi asystentami w modelu machine customer i tym samym zasilać kontekstem użytkownika model hiperpersonalizacji w instytucjach finansowych.