1. O kliencie

Bank Spółdzielczy w Szczytnie to instytucja z ponad 100-letnią historią, głęboko zakorzeniona w lokalnej społeczności Warmii i Mazur. Odgrywa istotną rolę w rozwoju regionu, wspierając zarówno mieszkańców, jak i lokalnych przedsiębiorców oraz samorządy. Posiada 11 placówek, własną sieć bankomatów i szeroką ofertę bankowości detalicznej, korporacyjnej i ubezpieczeniowej.

Należy do zrzeszenia Banku Polskiej Spółdzielczości S.A. W działaniu łączy szacunek do tradycji z otwartością na innowacje i nowoczesne technologie. Łącząc potrzebę wyzwań regulacyjnych z nowoczesnymi technologiami, internetowymi Bank zdecydował się zmienić swój portal.

Jak zbudować nowoczesną i bezpieczną stronę internetową w banku spółdzielczym?

Porównanie systemów CMS

ebook

2. Wyzwanie

Nowy portal jako odpowiedź na zmieniające się realia sektora bankowego

Impulsem do rozpoczęcia projektu był szereg nowych regulacji, w tym wymogi ustawy o dostępności cyfrowej (WCAG) oraz wytyczne DORA i KNF, które postawiły przed bankiem konieczność dostosowania strony internetowej do standardów bezpieczeństwa, dostępności i niezawodności. Dotychczasowy serwis, oparty na samodzielnie zarządzanym WordPressie, stawał się coraz większym obciążeniem dla zespołu IT, który musiał angażować się w bieżące aktualizacje i poprawki. Jednocześnie w banku rosła potrzeba, by dział marketingu zyskał pełną samodzielność w zarządzaniu treściami – bez konieczności angażowania specjalistów technicznych do każdej zmiany.

Równolegle rosła potrzeba stworzenia nowoczesnego portalu, który nie tylko spełniałby obowiązki formalne, ale również wspierałby działania marketingowe, przyciągał młodszych klientów i odzwierciedlał rzeczywisty potencjał banku – nowoczesnej, zaangażowanej społecznie instytucji. Właśnie ten zestaw potrzeb – prawnych, operacyjnych i wizerunkowych – był bezpośrednim impulsem do rozpoczęcia projektu wdrożeniowego. Bank zdecydował się na wybór w pełni wspieranej, bezpiecznej platformy od doświadczonego dostawcy.

"Dotychczasowy serwis oparty był na rozwiązaniu wymagającym ręcznego zarządzania aktualizacjami i poprawkami bezpieczeństwa. W obliczu nowych regulacji i rosnących zagrożeń cyfrowych ten model przestał być wystarczający – obciążał zespół IT i zwiększał ryzyko naruszeń. Bank potrzebował stabilnej, w pełni wspieranej platformy oraz doświadczonego dostawcy rozumiejącego specyfikę sektora regulowanego".

Tomasz Błaszczak

Wiceprezes Zarządu

Bank Spółdzielczy Szczytno

Nowoczesny i bezpieczny portal oparty na e-point CMS

W ramach projektu Bank Spółdzielczy w Szczytnie otrzymał nowoczesny portal oparty na e-point CMS – autorskim systemie klasy enterprise, rozwijanym w oparciu o ponad 20 lat doświadczeń we wdrażaniu rozwiązań dla sektora bankowo-finansowego i zaprojektowanym z myślą o instytucjach działających w ściśle regulowanym otoczeniu.

Rozwiązanie łączy elastyczność edycji treści z wysokim poziomem bezpieczeństwa oraz zgodnością z wymogami WCAG, DORA i RODO. Dzięki modelowi SaaS bank otrzymał stabilną i gotową do działania platformę, bez konieczności budowania jej od podstaw oraz bez ryzyk charakterystycznych dla systemów dedykowanych.

W ramach wdrożenia bank zyskał także szereg dodatkowych usprawnień, spośród których do najważniejszych należą:

Nowa architektura informacji

Uporządkowana struktura treści lepiej wspiera procesy sprzedażowe i ułatwia klientom odnalezienie poszukiwanych usług.

Szata graficzna

Lekka, przyjazna i jednocześnie zgodna z wymogami WCAG, co zapewnia dostępność serwisu dla wszystkich grup użytkowników

Pełne tłumaczenie na trzy języki

Otwierające bank na szersze grono klientów i wspierające jego komunikację w różnych regionach

Optymalizacja mobilna

Kluczowa w dzisiejszych realiach, zapewniająca wygodny dostęp do serwisu na smartfonach i jednocześnie wysoki poziom wydajności

Wsparcie sprzedaży i akwizycji klientów

Wszystkie wprowadzone zmiany mają wymiar nie tylko technologiczny, lecz także biznesowy: pomagają lepiej prezentować ofertę, zwiększają skuteczność dotarcia do nowych klientów i wspierają procesy sprzedażowe banku

zdjecie  strony w okularach pl na laptopie

3. Rozwiązanie

Nowy serwis został wyposażony w zestaw funkcji wspierających zgodność z regulacjami, ergonomię pracy redaktorów oraz lepsze doświadczenia użytkownika:

 Intuicyjny Page Builder z obsługą ścieżek wirtualnych – umożliwia szybkie tworzenie i edycję treści bez pomocy działu IT, z podglądem dynamicznych podstron.

 Moduły eksportu i importu treści – pozwalają łatwo przenosić zawartość między środowiskami (np. testowym i produkcyjnym), co przyspiesza publikację.

 Wbudowane komponenty dostępności cyfrowej – wspierają zgodność z WCAG już na etapie tworzenia treści, redukując ryzyko błędów.

 Integracja z modułem AI – automatyzuje generowanie metaopisów SEO oraz tłumaczeń treści, co skraca czas publikacji i poprawia widoczność strony.

 Komponenty UX – takie jak dynamiczne wyszukiwarki, bezpieczne formularze czy prezentowanie kursów walut, ułatwiają nawigację i obsługę kluczowych funkcji.

 Audytowalność i monitoring zmian – system umożliwia śledzenie działań redaktorów w panelu administracyjnym, co jest kluczowe dla zgodności z wewnętrznymi regulacjami i procesami audytowymi.

Inteligentny asystent AI

Wraz z nowym portalem Bank Spółdzielczy w Szczytnie zyskał również narzędzie, które zmienia sposób kontaktu z klientem – chatbota AI. To inteligentny asystent online, który posiada zawsze aktualną wiedzę o ofercie banku, ponieważ uczy się bezpośrednio na treściach publikowanych w serwisie. Każda zmiana w produktach czy usługach jest automatycznie odzwierciedlana w jego odpowiedziach, co gwarantuje klientom dostęp do rzetelnych i zgodnych z komunikacją banku informacji.

Dzięki chatbotowi AI bank zyskał rozwiązanie, które odciąża pracowników placówek, zwiększa efektywność obsługi, a także wyróżnia Bank Spółdzielczy w Szczytnie na tle innych instytucji spółdzielczych.

zdjecie  strony w okularach pl na laptopie

Bezpieczna infrastruktura w modelu e-point Private Cloud

Portal Banku Spółdzielczego w Szczytnie został uruchomiony w modelu e-point Private Cloud – rozwiązaniu, które zapewnia instytucji pełną kontrolę nad danymi, infrastrukturą oraz – co szczególnie istotne w kontekście regulacji DORA – nad całym łańcuchem dostawców i podwykonawców. To alternatywa wobec usług opartych na chmurze publicznej, które utrudniają kontrolę i prowadzenie pełnych audytów, bazują na rozbudowanej sieci podwykonawców, generują nieprzewidywalne koszty przy zwiększonym ruchu, a dodatkowo ograniczają suwerenność danych.

Infrastruktura działa w certyfikowanym centrum danych polskiego lidera usług data center, jest monitorowana 24/7 i zarządzana przez zespół e-point z ponad 20-letnim doświadczeniem w projektach dla sektora bankowo-finansowego. Poziom bezpieczeństwa podnoszą także mechanizmy chroniące serwis przed atakami i nieautoryzowanym dostępem.

W sektorze finansowym, gdzie zgodność z regulacjami i pełna kontrola nad przepływem informacji są kluczowe, model Private Cloud gwarantuje większą przewidywalność oraz stabilność działania.

Wdrożenie w modelu „fix” i pełne wsparcie zespołu redakcyjnego

Proces wdrożenia przebiegł w modelu „fix” – z wykorzystaniem gotowej wersji e-point CMS, co pozwoliło szybko uruchomić w pełni funkcjonalny portal zgodny z wymaganiami banku. Zakres prac objął konfigurację systemu, przygotowanie warstwy graficznej, uporządkowanie i migrację treści oraz szkolenie zespołu redakcyjnego klienta. Po stronie e-point w projekt zaangażowany był zespół backend i frontend developerów, tester oraz grafik. Klient powierzył realizację działowi marketingu, wspieranemu przez IT.

Szczególnym elementem projektu było wsparcie redaktorów banku, którzy dotąd nie mieli doświadczenia z tego typu systemami. Zapewniliśmy im praktyczne szkolenia, bieżące doradztwo i wsparcie w pracy z treścią – od pierwszych prób po pełną samodzielność. Dzięki temu zespół klienta mógł płynnie przejąć kontrolę nad nowym środowiskiem redakcyjnym i w pełni wykorzystać możliwości platformy.

Portal został zbudowany w oparciu o nowoczesne technologie: Java 21 i Spring Boot 3 po stronie backendu, React w panelu administracyjnym oraz architekturę kontenerową Docker, która umożliwia szybkie wdrażanie i łatwe skalowanie środowiska, także w chmurze (AWS, Azure, GCP).

zdjecie  strony w okularach pl na laptopie

4. Rezultat

Optymalizacja dostępności i wydajności potwierdzona w testach

Przygotowany portal Banku Spółdzielczego w Szczytnie już w testach przedprodukcyjnych wykazał znaczącą poprawę w obszarze dostępności i wydajności w porównaniu do poprzedniej wersji. Analiza narzędziem WAVE pokazała redukcję błędów dostępności z 59 do 0 oraz błędów kontrastu z 8 do 0, co oznacza pełną zgodność z wymaganiami WCAG na poziomie automatycznej walidacji.

Testy PageSpeed Insights wykazały wyraźny wzrost wydajności – w wersji mobilnej z 32 do 67/100, a w wersji desktopowej z 44 do 75/100. Poprawie uległy także wskaźniki SEO i metody optymalizacji. Wyniki WebPageTest potwierdziły szybkie ładowanie serwisu w testowanej lokalizacji, co zapowiada płynne korzystanie z portalu na różnych urządzeniach.

Nowy portal to również narzędzie, które ułatwia codzienną pracę zespołu banku. Dzięki e-point CMS redaktorzy mogą samodzielnie i szybko publikować treści przy użyciu Page Buildera, korzystać z automatycznego generowania metaopisów SEO, a także przenosić treści między środowiskami za pomocą funkcji eksportu/importu. To skraca czas realizacji zmian, odciąża dział IT i pozwala zachować spójność komunikacji.

Analiza z automatycznym narzędziem WAVE

WCAG

Stary Portal
(14.08.2025)

Nowy portal
e-point CMS
(18.08.2025)

Błędy

59

0
Błędy kontrastu

8

0

Ostrzeżenia 15

7

Funkcjonalności 69

92

Elementy strukturalne 59

120

Znaczniki ARIA 97

330

Źródło: narzędzie Wave z dnia 14.08.25 oraz 18.08.25

Analiza z narzędziem Pagespeed

Wydajność Mobile

Stary portal 
(14.08.2025)

Nowy portal 
e-point CMS
​(18.08.2025)

Wydajność

32

69
Ułatwienia dostępu

74

93

Sprawdzone metody 79

96

SEO 83

92

Wydajność Desktop

Stary portal 
(14.08.2025)

Nowy portal 
e-point CMS
​(18.08.2025)

Wydajność

44

75
Ułatwienia dostępu

69

93

Sprawdzone metody 78

78

SEO 83

92

Źródło: narzędzie Pagespeed z dnia 14.08.25 oraz 18.08.25

Analiza z narzędziem Gtmetrix

Stary Portal
(14.08.2025)

Nowy portal
e-point CMS
(18.08.2025)

Wydajność

48

69
Struktura

65

93

Największy element treści (LCP) 5,4s

3,6s

Całkowity czas blokowania (TBT) 317ms

25ms

Skumulowane przesunięcie treści (CLS) 0,04

0

Źródło: narzędzie Gtmetrix z dnia 14.08.25 oraz 18.08.25

zdjecie  strony w okularach pl na laptopie

Całość została zaprojektowana z myślą o pełnej zgodności z regulacjami WCAG, DORA, KNF i RODO, co zapewnia bankowi bezpieczeństwo prawne, techniczne oraz spokój podczas audytów. Tak przygotowana strona pozwala oczekiwać, że po uruchomieniu klienci banku zyskają szybki, dostępny i przyjazny serwis, a Bank Spółdzielczy w Szczytnie wzmocni swój wizerunek nowoczesnej, bezpiecznej i bliskiej klientom instytucji.

Kluczowe rezultaty wdrożenia w liczbach

  0 Błędów Dostępności: Redukcja błędów WCAG w teście WAVE z 59 do zera. 

  Wzrost o 115% Wydajności Mobilnej: Wzrost wyniku PageSpeed Insights z 32 do 69.

  Wzrost o 70% Wydajności Desktop: Wzrost wyniku PageSpeed Insights z 44 do 75.

  Wzrost o 44% Ogólnej wydajności: Wzrost wyniku gtMetrix z 48 do 69.

  100% Zgodności: Zapewnienie pełnej zgodności z wymogami DORA, KNF i RODO dzięki architekturze i zabezpieczeniom klasy enterprise

"Od początku Bank Spółdzielczy w Szczytnie był dla nas partnerem otwartym na innowacje i nowe podejście do obsługi klienta. Wiedzieliśmy, że wspólnie możemy zrealizować projekt, który połączy wymogi regulacyjne z nowoczesnym doświadczeniem użytkownika. Kluczowe w tym wdrożeniu było dla nas zapewnienie bezpieczeństwa, pełnej zgodności z WCAG, DORA i KNF oraz dostarczenie narzędzi, które odczuwalnie ułatwią codzienną pracę zespołu banku. Bankowość spółdzielcza ma unikalną wartość – jest blisko ludzi, buduje relacje w lokalnych społecznościach. Dzięki takim projektom może jednocześnie zachować swoją tożsamość i oferować klientom rozwiązania na poziomie największych graczy rynkowych".

Piotr Godlewski

Lider linii biznesowej banków spółdzielczych

e-point

Napisz od nas,
przeanalizujemy Twoje potrzeby i zaproponujemy najlepsze rozwiązania.

Podobne case studies