Porównanie systemów CMS
1. O kliencie
Bank Spółdzielczy w Lipce to instytucja finansowa z ponad 75-letnią tradycją. Stanowi filar gospodarczy i społeczny regionu leżącego na pograniczu Wielkopolski i Pomorza. Jest silnie związany z lokalną społecznością, wspierając rolnictwo, lokalną przedsiębiorczość oraz potrzeby mieszkańców powiatu złotowskiego i pilskiego. Dysponuje siecią placówek, zapewniając klientom dostęp do nowoczesnej bankowości detalicznej i korporacyjnej.
Bank należy do Spółdzielczej Grupy Bankowej (SGB). To ogólnopolska sieć zrzeszająca blisko 180 podmiotów. Bank w Lipce stawia na cyfrową transformację i nowoczesne kanały mobilne. Impulsem do zmian stały się rosnące wymagania regulacyjne oraz oczekiwania klientów. Potrzebna była całkowita modernizacja portalu internetowego. Celem było zapewnienie nowoczesnego standardu cyfrowej akwizycji i obsługi klientów.
2. Wyzwanie
Nowy portal jako centrum cyfrowej akwizycji i obsługi klienta
Współcześni klienci oczekują od banku standardów znanych z największych platform e-commerce. Obsługa ma być intuicyjna, prosta i natychmiastowa. Dotychczasowy serwis był jedynie pasywną stroną z informacjami a nie skutecznym procesem sprzedażowym. Utrudniało to sprawną akwizycję cyfrową nowych grup klientów.
Kolejne wyzwanie stanowiły rosnące wymogi prawne i regulacyjne. Bank musiał dostosować portal do rygorystycznych standardów bezpieczeństwa DORA oraz wytycznych KNF. Serwis musiał też spełniać wymogi dostępności cyfrowej WCAG dla osób z niepełnosprawnościami. Brak nowoczesnej platformy blokował szybkie reagowanie na nowe trendy rynkowe.
Ważnym aspektem były też kwestie wizerunkowe. Instytucja chciała zerwać z wizerunkiem tradycyjnego banku na rzecz lidera nowoczesnej bankowości spółdzielczej. Problem stanowił brak zaawansowanych narzędzi cyfrowych które pozwoliłyby konkurować z liderami rynku. Wyzwanie polegało na znalezieniu technologii łączącej lokalne zaufanie z nowoczesnym i dynamicznym charakterem marki.
"Oczekiwania klientów rosły, a nasza strona nie wspierała sprzedaży ani cyfrowej akwizycji. Musieliśmy jednocześnie spełnić nowe wymogi regulacyjne i poprawić dostępność serwisu. Potrzebowaliśmy nowoczesnego portalu, który połączy wygodę użytkowania z bezpieczeństwem i wzmocni wizerunek banku."
Nowoczesny i bezpieczny portal oparty na e-point CMS
Bank Spółdzielczy w Lipce otrzymał zaawansowany portal oparty na systemie e-point CMS. Jest to nasze autorskie rozwiązanie klasy enterprise stworzone na bazie ponad 20 lat doświadczeń w sektorze bankowo-finansowym. Platforma została zaprojektowana specjalnie dla instytucji operujących w restrykcyjnym otoczeniu regulacyjnym.
Wdrożone rozwiązanie łączy swobodę zarządzania treścią z najwyższymi standardami bezpieczeństwa. System zapewnia pełną zgodność z wymogami WCAG, DORA oraz RODO. Dzięki wykorzystaniu modelu SaaS bank zyskał stabilne i gotowe do pracy środowisko. Pozwoliło to uniknąć budowy portalu od podstaw oraz wyeliminowało ryzyka techniczne typowe dla systemów dedykowanych.
Modernizacja portalu przełożyła się na wymierną poprawę jakości komunikacji cyfrowej. Do kluczowych efektów projektu należą:
Intuicyjna nawigacja i układ treści
Nowa architektura informacji uprościła dotarcie do kluczowych sekcji portalu. Logiczny podział na obszary produktowe pozwala użytkownikom szybciej odnaleźć dokumentację i parametry usług finansowych.
Odświeżony język wizualny
Wprowadzono nowoczesną, minimalistyczną estetykę, która buduje zaufanie do marki. Oprawa graficzna została zaprojektowana zgodnie z wytycznymi WCAG, co eliminuje bariery w dostępie do usług dla osób z niepełnosprawnościami.
Pełna responsywność
Portal został zoptymalizowany pod kątem urządzeń przenośnych. Zapewnia to identyczną wygodę korzystania z oferty na telefonach, co na komputerach, eliminując ryzyko porzucenia strony przez użytkowników mobilnych.
Niezależność w zarządzaniu komunikacją
Wdrożenie intuicyjnego edytora umożliwiło pracownikom banku samodzielne aktualizowanie treści. Pozwala to na bieżącą komunikację z klientami bez konieczności angażowania wsparcia technicznego.
Narzędzia wspierające rozwój banku
Zmiany technologiczne stały się fundamentem dla celów biznesowych. Nowy serwis pozwala na atrakcyjniejszą ekspozycję oferty kredytowej i depozytowej, ułatwiając pozyskiwanie klientów z nowych segmentów rynkowych.
3. Rozwiązanie
Nowy serwis banku wykorzystuje narzędzia usprawniające codzienną pracę redaktorów oraz dbające o pełną zgodność z regulacjami:
Intuicyjny Page Builder - Narzędzie pozwala na samodzielne budowanie i modyfikowanie sekcji portalu bez angażowania specjalistów IT. Dzięki obsłudze ścieżek wirtualnych zespół banku może zarządzać strukturą stron w czasie rzeczywistym.
Transfer treści między środowiskami - Wbudowane moduły eksportu i importu ułatwiają przenoszenie gotowych materiałów ze środowisk testowych na produkcyjne. Rozwiązanie to przyspiesza publikację i zwiększa bezpieczeństwo wprowadzanych zmian.
Standardy dostępności w edytorze - Zastosowane komponenty wymuszają dbałość o wytyczne WCAG już w momencie tworzenia treści. Ogranicza to ryzyko powstawania błędów cyfrowych i zapewnia dostępność serwisu dla wszystkich grup odbiorców.
Wsparcie AI i pozycjonowanie - Integracja z modułem sztucznej inteligencji pomaga w automatycznym generowaniu opisów SEO. Skraca to czas pracy nad treściami i realnie poprawia widoczność banku w wynikach wyszukiwania.
Komponenty funkcjonalne - UX Portal zawiera gotowe moduły takie jak dynamiczne tabele kursów walut oraz bezpieczne formularze kontaktowe. Rozwiązania te ułatwiają nawigację i podnoszą standard obsługi klienta online.
Pełna kontrola audytowa - System rejestruje każdą operację wykonaną przez redaktorów w panelu administracyjnym. Monitoring zmian jest niezbędny do zachowania zgodności z wewnętrznymi regulacjami oraz wymogami nadzorczymi.
4. Proces
Wdrożenie nowego serwisu dla Banku Spółdzielczego w Lipce zostało zrealizowane w ciągu dwóch miesięcy. Prace przebiegały w modelu fixed price, co zapewniło sztywne ramy budżetowe oraz jasny zakres dostarczonych funkcjonalności. W projekt zaangażowano dziesięcioosobowy zespół ekspertów e-point, obejmujący analityków, projektantów UI, deweloperów oraz specjalistów od infrastruktury i bezpieczeństwa.
Współpraca opierała się na bezpośrednim kontakcie z kadrą zarządzającą. Pozwalało to na sprawne podejmowanie kluczowych decyzji strategicznych. Na każdym etapie wdrożenia eksperci e-point przejęli inicjatywę w zakresie edukacji i wsparcia merytorycznego. Pozwoliło to utrzymać harmonogram prac technologicznych.
"Klient od początku był otwarty na zmianę i nowe podejście do komunikacji cyfrowej. Od pierwszego dnia była duża chęć nauki i zrozumienia rozwiązań. To znacząco ułatwiało współpracę. Decyzje zapadały szybko, a wdrożenie przebiegało sprawnie i bez zbędnych komplikacji."
Architektura i technologie
Portal został zbudowany w oparciu o system e-point CMS wykorzystujący nowoczesną architekturę Spring Boot. Jako system bazodanowy zastosowano PostgreSQL a za zaawansowane wyszukiwanie treści odpowiada Apache Solr. Cała aplikacja została w pełni skonteneryzowana i jest uruchamiana w środowisku Kubernetes co zapewnia stabilność oraz wysoką wydajność serwisu.
Warstwa prezentacji dla użytkowników powstała przy użyciu mechanizmu szablonowania Handlebars. Pozwoliło to na zachowanie pełnej kontroli nad warstwą wizualną oraz szybkością działania strony. Komponenty frontendowe zbudowano w oparciu o TypeScript i SCSS co gwarantuje pełne wsparcie dla standardów dostępności WCAG. Panel administracyjny wykorzystuje bibliotekę React zapewniając pracownikom banku nowoczesny i dynamiczny interfejs zarządzania treścią.
Hosting i infrastruktura w modelu e-point Private Cloud dedykowanym sektorowi finansowemu
Portal Banku Spółdzielczego w Lipce został uruchomiony w modelu e-point Private Cloud. Zapewnia to instytucji pełną kontrolę nad danymi oraz infrastrukturą. Ma to szczególne znaczenie w kontekście regulacji DORA. Pozwala nadzorować cały łańcuch dostawców i podwykonawców. Model ten stanowi bezpieczną alternatywę wobec usług opartych na chmurze publicznej, które utrudniają kontrolę i prowadzenie pełnych audytów a także generują nieprzewidywalne koszty przy zwiększonym ruchu i ograniczają suwerenność danych.
Infrastruktura działa w certyfikowanym centrum danych polskiego lidera usług data center czyli firmy ATMAN. Środowisko jest monitorowane przez całą dobę i zarządzane przez zespół e-point. Poziom bezpieczeństwa podnoszą mechanizmy ochrony przed atakami DDoS i na aplikacje oparte na systemie Imperva Cloud WAF oraz backupy realizowane w dwóch niezależnych ośrodkach.
W sektorze finansowym gdzie zgodność z regulacjami i pełna kontrola nad przepływem informacji są kluczowe e-point Private Cloud gwarantuje większą przewidywalność oraz stabilność działania. Rozwiązanie dostarczane w modelu SaaS odciąża wewnętrzne zasoby banku. Zapewnia to gotowość do spełnienia rygorystycznych wymogów bezpieczeństwa bez konieczności budowy własnej infrastruktury od podstaw.
Rezultaty
Wdrożenie CMS e-point w Banku Spółdzielczym w Lipce nie było jedynie projektem technologicznym. To świadoma decyzja strategiczna, która realnie wzmacnia sposób działania banku w cyfrowym otoczeniu sektora finansowego.
Nowy portal dał zespołowi pełną niezależność w zarządzaniu treścią. Pracownicy mogą samodzielnie aktualizować ofertę i komunikaty bez angażowania IT. Skraca to czas reakcji i obniża koszty operacyjne. Gotowe szablony i automatyzacja procesów publikacji pozwalają wprowadzać zmiany niemal natychmiast, bez ryzyka błędów technicznych.
Odświeżona warstwa wizualna buduje nowoczesny, profesjonalny wizerunek banku i wzmacnia zaufanie klientów już przy pierwszym kontakcie. Jednocześnie serwis został zaprojektowany z myślą o użytkowniku. Prosta nawigacja i czytelny układ treści ułatwiają korzystanie z oferty i zwiększają zaangażowanie odbiorców.
Portal stał się także skutecznym narzędziem do prowadzenia lokalnych działań marketingowych. Bank może szybko uruchamiać kampanie skierowane do swojej społeczności, reagując na bieżące potrzeby rynku. Pełna responsywność serwisu usuwa bariery w dostępie do usług na urządzeniach mobilnych, co ma szczególne znaczenie dla młodszych klientów.
Analiza z narzędziem Lighthouse (audyt dostępności, wydajności i jakości technicznej serwisu)
|
|
Poprzednia wersja portalu |
Nowy portal e-point CMS |
| Accessibility (Mobile) |
75 |
100 |
| Best Practices (Mobile) |
88 |
96 |
| First Contentful Paint (Mobile) | 1.9 s |
1.6 s |
| Total Blocking Time (Mobile) | 20 ms |
0 ms |
| Accessibility (Desktop) | 75 |
100 |
| Best Practices (Desktop) | 92 |
96 |
| First Contentful Paint (Desktop) | 1.6 s |
1.4 s |
| Cumulative Layout Shift (Desktop) | 0.069 |
0.001 |
Źródło: narzędzie Lighthouse z dnia 27.01.26 oraz 30.01.26
Modernizacja portalu przełożyła się na konkretne, mierzalne efekty w obszarze dostępności, wydajności oraz stabilności działania serwisu. Nowy portal spełnia wymagania nowoczesnej cyfrowej akwizycji klientów, jednocześnie odpowiadając na rygorystyczne wymogi sektora finansowego.
Kluczowe rezultaty wdrożenia w liczbach
Pełna zgodność z wytycznymi WCAG. Wynik Accessibility 100 na mobile i desktop.
Wyraźna poprawa wydajności mobilnej i na desktopach
Praktycznie wyeliminowany Cumulative Layout Shift, co oznacza brak „skakania” layoutu i lepsze Core Web Vitals.
Wyższa zgodność z Best Practices, czyli lepsza jakość kodu, bezpieczeństwo i zgodność z nowoczesnymi standardami przeglądarek.
Nowoczesna strona będąca wsparciem dla cyfrowej akwizycji klientów banku
Nasze wdrożenie w Banku Spółdzielczym w Lipce pozwala bankowi działać nowocześniej, bezpieczniej i skuteczniej konkurować nawet z większymi podmiotami komercyjnymi przy zachowaniu lokalnego charakteru.