Obsługa utrzymania aplikacji produkcyjnych

 

Zapewniamy ciągłość działania i stabilność aplikacji, które są już na środowisku produkcyjnym i realnie wspierają biznes naszych klientów. Otrzymujesz jasno zdefiniowany model utrzymania. Zakres odpowiedzialności, sposób obsługi zgłoszeń oraz tryb pracy zespołu są w nim jednoznacznie określone. Przekłada się to na mniejsze obciążenie Twoich wewnętrznych zespołów IT. Masz też większą kontrolę nad działaniami utrzymaniowymi oraz pewność stabilności funkcjonowania aplikacji mimo zmian technologicznych i organizacyjnych.

  Zakres

  1. Utrzymanie stabilności aplikacji
    Na bieżąco monitorujemy działanie systemu i reagujemy na zgłoszenia, aby aplikacja działała bez przestojów i zgodnie z założeniami biznesowymi. Planuj i realizuj cele operacyjne bez obawy o bieżący stan techniczny aplikacji.

  2. Szybka reakcja na incydenty produkcyjne
    Usuwamy błędy zgłaszane przez użytkowników oraz wykrywane proaktywnie, w zależności od wybranego wariantu obsługi (reaktywnego lub proaktywnego). Ogranicz wpływ incydentów na bieżące działania operacyjne. Utrzymuj ciągłość pracy zespołów korzystających z aplikacji.

  3. Zapobieganie problemom w przyszłości
    Analizujemy przyczyny błędów i wdrażamy poprawki, które ograniczają ryzyko ich ponownego wystąpienia. Zyskaj większą przewidywalność działania systemu i możliwość spokojnego planowania rozwoju aplikacji.

  4. Adaptacja aplikacji do zmian w otoczeniu technologicznym
    Dostosowujemy aplikację do:
          – rosnącego wolumenu danych i ruchu użytkowników,
          – zmian w systemach zewnętrznych i integracjach,
          – nowych wersji przeglądarek i środowisk.
    Wprowadzaj zmiany i ulepszenia bez zakłócania bieżącego działania procesów.

  Jakiego rodzaju problemy obsługujemy?

  • spadki wydajności przy wzroście ruchu lub danych,
  • błędy wynikające z integracji z systemami zewnętrznymi,
  • błędy funkcjonalne widoczne dla użytkowników,
  • problemy po aktualizacjach przeglądarek lub środowiska,
  • tzw. „błędy pozorne” – zgłoszenia, które wymagają analizy, wyjaśnienia lub korekty konfiguracji

  Technologie i narzędzia

monitoring środowiska

monitoring aplikacji

Slamon

autorskie narzędzie do monitorowania efektywności SLA

  Efekt dla klienta

  • stabilna aplikacja produkcyjna,
  • gwarancja czasu reakcji na problemy,
  • mniejsze ryzyko przestojów,
  • jeden, stały zespół odpowiedzialny za aplikację
  • jasny proces zgłaszania i obsługi incydentów,

  Dlaczego e-point?

Posiadamy wieloletnie doświadczenie w utrzymaniu portali polskich banków, największych systemów e-commerce i wielu innych aplikacji. Zatrudniamy ekspertów specjalizujących się w utrzymaniu i posiadamy procedury gwarantujące ciągłość pracy aplikacji. Nasz zespół stanowią doświadczeni i odpowiedzialni ludzie, dla których praca w serwisie to wyzwanie, a nie niechciany dodatek.

  Powiązane usługi:

  Wsparcie klienta - dzielenie się wiedzą na temat obsługiwanej aplikacji, dostarczanie logów, podstawowa analityka i bieżące zmiany w aplikacji biznesowej.

Chcesz porozmawiać o wdrożeniu?

Zostaw nam kontakt do siebie. Odezwiemy się.

Zobacz również