Stabilna platforma na nowe czasy
wOkularach.pl
Migracja wOkularach.pl na środowisko e-point Private Cloud
Z uwagi na ciągły rozwój, firma wOkularach.pl stanęła przed wyzwaniem. Wiązało się ono z koniecznością zapewnienia efektywności i wydajności sprzętu, bezpieczeństwa, zgodności technologicznej z pozostałymi elementami sklepu, supportu i wreszcie - przewidywalności kosztów utrzymania.
Stąd zdecydowała się na powierzenie administrowania infrastrukturą systemu specjalistom z e-point.
O kliencie
wOkularach.pl to polska firma zajmująca się sprzedażą i promocją mody okularowej dla najlepszej korekcji wzroku. Za pomocą wirtualnej przymierzalni pozwala z powodzeniem przymierzyć oprawki bez wychodzenia z domu.
Problemy z hostingiem wpływają na spadek sprzedaży
Ta realizacja, nie jest naszą pierwszą dla wOkularach. Rok temu usprawniliśmy wersję mobilną i desktopową bezokularów.pl, a także wzmocniliśmy UX/UI.
Teraz klient zgłosił się do nas z uwagi na problemy z obecnym administratorem, które realnie wpływały na jego biznes. Zaliczały się do nich m.in:
- brak ciągłej administracji infrastruktury serwerowej,
- narastająca liczba zgłoszeń serwisowych dotyczących infrastruktury,
- powtarzające się, trudne w identyfikacji problemy technologiczne leżące po stronie dostawcy hostingu,
- niewystarczająca komunikacja z obecnym dostawcą hostingu,
- rozproszona odpowiedzialność za działanie portalu - wiele punktów komunikacji do usunięcia awarii,
- straty finansowe portalu z uwagi na opuszczone koszyki zakupowe (skutek dość częstych awarii),
- brak dostępności portalu dla klientów.
"Rozwiązywanie ciągle pojawiających się błędów było dla nas dużym kosztem. Chcieliśmy powierzyć administrowanie naszym systemem firmie, która jest transparentna, dostępna i komunikatywna. Dlatego zdecydowaliśmy się na e-point - spółkę, którą znamy i z którą współpraca przebiegała bezproblemowo. Teraz możemy skupiać się na rozwoju naszego biznesu, będąc pewnym, że nasz system jest w najlepszych rękach".
Transparentność i partnerska współpraca
Projekt był prowadzony w modelu fixed price. Klient od początku wiedział, jaka będzie cena i czas realizacji. Zgodnie z przewidywaniami dowieźliśmy projekt w określonym czasie i budżecie.
Przeprowadziliśmy wiele testów, w ramach wdrożenia przygotowaliśmy dla klienta gotowe do przeprowadzenia scenariusze testowe.
Najważniejsza w projekcie była jasna komunikacja - co tydzień raportowaliśmy postęp prac. Stąd klient miał pełny obraz tego, na jakim etapie jesteśmy. Nie ukrywaliśmy niczego - zawsze, gdy pojawiał się problem, a w takich projektach zdarzają się dość często - klient od razu o tym wiedział.
"Jako partner technologiczny zawsze jesteśmy transparentni. Każdego klienta traktujemy partnersko, tak jak sami chcielibyśmy być traktowani. Działamy tak od ponad 25 lat i daje nam to przewagę".
Architektura informacji przebudowana na nowo
"Bardzo ważne było dla nas uporządkowanie architektury systemu. Dlatego zdecydowaliśmy się na jej przebudowę tak, żeby warstwa hostingu sprawnie komunikowała się z pozostałymi komponentami aplikacji. Wysoka niezawodność,dostępność i możliwość stałego monitoringu - to cele, które udało nam się zrealizować".
Bezpieczeństwo i płynność przy jednoczesnym obniżeniu kosztów utrzymania platformy
Od początku projektu nasz zespół wspólnie z klientem postawił sobie jasne cele. Wpłynęło to bardzo korzystnie na realizację. Zaliczyliśmy do nich m.in:
- zapewnienie bezpieczeństwa i płynności działania infrastruktury serwerowej,
- optymalizację instalacji oprogramowania systemowego,
- aktualizację softu dla hardware,
- zwiększenie dostępności portalu dla klientów - obniżenie liczby awarii,
- możliwość łatwego skalowania np. szybkie zwiększenie mocy aplikacji na potrzeby akcji promocyjnych,
- zwiększenie przychodów z działalności portalu i liczby zadowolonych klientów,
- optymalizację kosztów utrzymania platformy - serwis zewnętrzny, brak konieczności budowania wewnętrznego zespołu,
- współpraca z jedną firmą - szybszy serwis, szybsze rozwiązywanie problemów,
- uwolnienie zasobów ludzkich firmy na kolejne prace rozwojowe,
- stały i przewidywalny koszt utrzymania portalu.
Możemy pomóc również Tobie. Napisz do nas, a my przeprowadzimy analizę Twoich potrzeb biznesowych i ustalimy, co możemy zrobić, aby poprawić doświadczenia pracowników i klientów Twojej firmy.
Porozmawiajmy. Napisz do nas.