Porównanie systemów CMS
1. O kliencie
Bank Spółdzielczy w Kielcach to lider bankowości spółdzielczej w regionie świętokrzyskim. Posiada silną pozycję i zaufanie budowane od pokoleń. Swoją ofertę kieruje do klientów indywidualnych, przedsiębiorców, deweloperów, Jednostek Samorządu Terytorialnego oraz rolników. Wspiera klientów indywidualnych przywiązanych do tradycyjnej obsługi oraz młodsze pokolenie oczekujące sprawnych narzędzi cyfrowych.
Wyróżnikami Banku są lokalność, stabilność oraz budowanie długofalowych relacji opartych na wzajemnym zaufaniu. Misję banku bycia blisko ludzi instytucja realizuje poprzez fizyczną dostępność i doradztwo w 20 placówkach. Bank działa w strukturach Zrzeszenia Banku Polskiej Spółdzielczości S.A. W codziennej działalności łączy szacunek do tradycji z koniecznością nadążania za rynkowymi trendami, wytycznymi wizerunkowymi zrzeszenia oraz systemami centralnymi.
2. Wyzwanie
Nowy portal jako odpowiedź na potrzeby wielopokoleniowej bazy klientów
Ograniczenia dotychczasowego portalu utrudniały realizację celów wizerunkowych Banku. Przestarzały design, przeładowana stopka i nieczytelna struktura obniżały atrakcyjność serwisu. Witryna posiadała też błędy kolorystyczne uniemożliwiające spełnienie standardów WCAG, co wymagało przebudowy kontrastu i architektury informacji.
Biznesowym priorytetem stało się pozyskanie klientów 30+ oraz Pokolenia Z, wymagających nowoczesnych narzędzi cyfrowych. Portal musiał zerwać z wizerunkiem instytucji wyłącznie dla rolników i seniorów, pozycjonując Bank jako partnera dla młodego biznesu. Strategia zakładała jednak pełną inkluzywność. Unowocześnienie interfejsu połączono z zachowaniem prostej obsługi dla dotychczasowych, dojrzałych użytkowników, dla których kluczowa pozostaje tradycyjna relacja i maksymalna czytelność.
Nasz poprzedni portal nas po prostu ograniczał. Potrzebowaliśmy narzędzia, które zerwie z technologicznym długiem i automatycznie pokryje restrykcyjne wymogi DORA czy KNF. Nowy serwis działa jako platforma omnichanel. Generuje leady i przyciąga nowoczesnym designem równolegle wciąż zachęcając do kontaktu z doradcą w oddziale. W ten sposób technologia wspiera naszą największą przewagę nad bankami komercyjnymi, czyli autentyczną lokalność.
W ramach wdrożenia bank zyskał także szereg dodatkowych usprawnień, spośród których do najważniejszych należą:
Nowa architektura informacji
Opracowana od podstaw architektura nawigacji użytkownika wprowadza czytelną segmentację oferty dla biznesu, rolnictwa i detalu. Uproszczona struktura oraz odchudzone menu ułatwiają intuicyjne dotarcie do kluczowych usług.
Szata graficzna
Nowoczesny interfejs wyróżnia się bezszeryfową typografią oraz unikalnymi ilustracjami 3D zamiast grafik stockowych. Głęboka zieleń tła zapewnia pełną zgodność z restrykcyjnymi wytycznymi kontrastu WCAG.
Integracje technologiczne
Portal zyskał bezpieczny system logowania oraz połączenie z modułem kalkulatora kredytowego. Witryna obsługuje także system Migam ułatwiający kontakt osobom niesłyszącym.
Optymalizacja mobilna
W pełni responsywny serwis gwarantuje wygodną obsługę na smartfonach oraz tabletach. Zaawansowane zaplecze techniczne pozwoliło osiągnąć bardzo wysoki poziom wydajności w testach urządzeń przenośnych.
Wsparcie sprzedaży i akwizycji klientów
Nowy układ kafelkowy eksponuje najważniejsze zalety produktów depozytowych i kredytowych. Serwis działa jako skuteczne narzędzie omnikanałowe płynnie generujące leady i zachęcające użytkowników do wizyty w placówkach.
3. Rozwiązanie
Nowoczesny i bezpieczny portal oparty na e-point CMS
W ramach projektu Bank Spółdzielczy w Kielcach otrzymał nowoczesny portal oparty na najwyższej wersji systemu e-point CMS. Jest to autorskie rozwiązanie klasy enterprise, zaprojektowane z myślą o instytucjach działających w ściśle regulowanym otoczeniu bankowym. Platforma skutecznie łączy elastyczność samodzielnego zarządzania treścią z wysokim poziomem bezpieczeństwa. System zapewnia także pełną zgodność z normami WCAG oraz wymogami DORA, NIS2 i KNF.
Dzięki gotowej architekturze bank otrzymał stabilne środowisko bez ryzyk charakterystycznych dla budowania systemów dedykowanych od podstaw. Witryna została zintegrowana z bezpiecznymi bramkami logowania do czterech form bankowości elektronicznej, w tym eCorpoNet oraz Kartosfery.
Nowy serwis wyposażono w zestaw zaawansowanych funkcji redakcyjnych oraz technologicznych integracji podnoszących komfort obsługi:
Intuicyjny edytor wizualny Builder - Blokowe narzędzie pozwala na szybkie tworzenie stron i edycję treści przez dział marketingu bez angażowania specjalistów IT.
Wbudowane mechanizmy kontroli WCAG - Komponenty wizualne i walidator poprawności HTML wspierają redaktorów w publikacji w pełni dostępnych treści.
Bezpieczne repozytorium dokumentów - Wersjonowanie plików PDF oraz historii stron gwarantuje zgodność z prawem bankowym w zakresie trwałego nośnika informacji.
Integracja z Google Maps - Specjalny moduł umożliwia intuicyjne wyświetlanie placówek oraz sieci bankomatów banku na interaktywnej mapie.
Wdrożenie usługi Migam - Zewnętrzny system ułatwia bezpośrednią obsługę cyfrową osób głuchych i niedosłyszących.
Elastyczne zarządzanie zmianą i bezpieczeństwo danych
Bezpieczeństwo operacyjne wspierają zaawansowane uprawnienia, logi zmian, procesy akceptacji oraz planowanie publikacji dokumentów. System chronią mechanizmy uwierzytelniania dwuskładnikowego (2FA), automatyczne kopie zapasowe i regularne skanowanie podatności.
Dużą zaletą rozwiązania jest stała aktualizacja platformy na bazie audytów całego sektora banków spółdzielczych. Bank w Kielcach korzysta z usprawnień wynikających z doświadczeń wielu wdrożeń oraz zmieniających się kontroli regulacyjnych.
4. Proces
Kompleksowa realizacja projektu
Projekt zrealizowano w formule end-to-end w czasie 6 miesięcy. Zaangażowany został interdyscyplinarny, 8-osobowy zespół ekspertów e-point. W jego skład weszli projektanci UX/UI, architekt, deweloperzy frontend i backend, inżynierowie ds. cyberbezpieczeństwa, testerzy QA oraz Project Manager.
Etap / Działanie
Szczegóły realizacji
Warsztaty UX/UI i Strategia Designu
Zaczęliśmy od intensywnych warsztatów projektowych przeprowadzonych razem z klientem. Na podstawie analizy potrzeb zredefiniowaliśmy strukturę strony. Zmiany objęły otwarcie serwisu bezpośrednio na segmencie klienta indywidualnego oraz uproszczenie i odchudzenie stopki. Wprowadzono nowoczesną, bezszeryfową typografię. Paletę kolorystyczną pogłębiono o ciemniejszy, głęboki odcień zieleni zapewniający wysoki kontrast WCAG. Aby uniknąć powtarzalnych zdjęć stockowych, postawiono na unikalne i nowoczesne ilustracje 3D.
Efektywne zarządzanie wdrożeniem (Content Management)
Ważnym etapem projektu była migracja oraz precyzyjne przygotowanie nowych, zgodnych z regulacjami prawnymi treści produktowych. Na podstawie wypracowanego wzorca zespół e-point sprawnie wdrożył kilkadziesiąt stron serwisu. Aby zapewnić maksymalną efektywność prac, wprowadzono rygorystyczny proces zarządzania harmonogramem. Uruchomiono bieżące konsultacje operacyjne i dynamicznie koordynowano kolejność prac deweloperskich z dostarczaniem treści. Takie podejście pozwoliło zachować stały, wysoki postęp prac technologicznych.
Security by Design oraz Edukacja
Bezpieczeństwo było fundamentem każdej nowej linii kodu, która była zweryfikowana podczas ręcznego Code Review. Prace objęły kompleksowe testy manualne oraz automatyczne, a także testy bezpieczeństwa. Przed produkcyjnym uruchomieniem portal przeszedł rygorystyczne, niezależne testy penetracyjne, które potwierdziły jego pełną odporność na cyberzagrożenia.
Przekazanie wiedzy zespołowi Banku
Zwieńczeniem procesu były praktyczne warsztaty i szkolenia stanowiskowe dla pracowników IT oraz marketingu Banku. Treningi wsparto kompletną bazą wiedzy, co zapewniło zespołowi klienta płynne przejęcie zarządzania nowym portalem.
Największym wyzwaniem było sprawne przygotowanie i migracja bardzo wymagających pod kątem prawnym treści produktowych. Dzięki elastycznemu podejściu zespołu e-point otrzymaliśmy system, który daje nam pełną niezależność operacyjną.
5. Rezultat
Optymalizacja dostępności i wydajności potwierdzona w testach
Klienci zyskali błyskawiczny dostęp do bankowości elektronicznej z każdego urządzenia dzięki responsywnej wersji mobilnej. Oferta stała się czytelna, a interaktywna mapa pozwala na szybkie zlokalizowanie placówek. Proces wnioskowania o kontakt z doradcą został skrócony do kilku prostych kroków.
Bank Spółdzielczy w Kielcach wyznaczył nowy standard dla sektora. Zyskał narzędzie klasy enterprise, które eliminuje dług technologiczny, automatyzuje odporność na regulacje i zapewnia wzorową dostępność WCAG. Witryna została zaprojektowana jako efektywne narzędzie omnikanałowe, które płynnie kieruje klienta z internetu do lokalnego oddziału.
Kluczowe rezultaty wdrożenia w liczbach
94/100 Wydajności Mobilnej: Wybitny wynik w teście PageSpeed Insights, gwarantujący szybkie ładowanie serwisu na smartfonach.
78% Zgodności z WCAG: Skokowy wzrost dostępności cyfrowej z poziomu 29% oraz eliminacja niemal wszystkich błędów krytycznych.
48 Nowych Stron Serwisu: Kompleksowe opracowanie i wdrożenie treści produktowych w nowej architekturze informacji.
100% Zgodności Regulacyjnej: Zapewnienie pełnej odporności na wymogi DORA, NIS2 oraz KNF dzięki funkcji trwałego nośnika i procedurom bezpieczeństwa.
Wdrożenie w Banku Spółdzielczym w Kielcach udowadnia, że lokalna bankowość może oferować standardy cyfrowe na poziomie liderów komercyjnych. Najbardziej cieszy nas fakt, że nowoczesna technologia nie odebrała instytucji jej tożsamości. Nowy portal idealnie wspiera autentyczną, ludzką twarz Banku, skutecznie zapraszając klientów do rozmowy i budowania relacji w oddziałach.