Jak digitalizacja pomaga dotrzeć do pacjentów z Generacji Z?

Dla organizacji społecznej, która realizowała swoją misję między innymi poprzez liczne inicjatywy i eventy stacjonarne, pandemiczny lockdown stanowił ogromne wyzwanie. Z kolei dla pacjentów oczekujących na szpik, mniejsza liczba dawców oznaczała mniejszą szansę na powrót do zdrowia. Aby temu zapobiec, Fundacja DKMS postawiła na wirtualne kanały dotarcia oraz możliwość rejestracji w pełni zdalnej, co pozwoliło pozyskać zainteresowanie przedstawicieli młodego pokolenia.

Zachęcamy do lektury kolejnego artykułu publikowanego w ramach cyklu "e-point - Digital Health"

Cyfryzacja — co się z nią wiąże?

Pandemia zmieniła  w bardzo dużym stopniu sposób działania Fundacji DKMS. Wcześniej zdecydowana część działań rejestracyjnych odbywała się w formule lokalnych Dni Dawcy Szpiku, podczas których ochotnicy zapisywali się do bazy dawców, przychodząc na organizowane wydarzenie. Z chwilą ogłoszenia restrykcji pandemicznych ten sposób działania musiał się zmienić, a Fundacja przeniosła inicjatywy stacjonarne do przestrzeni wirtualnej. W tym celu powstała, między innymi, platforma do organizacji Wirtualnego Dnia Dawcy Szpiku. Za jej pośrednictwem, każdy może założyć swoją własną internetową akcję rejestracyjną i zachęcić do rejestracji przyjaciół i znajomych. Do internetu zostały przeniesione także akcje dedykowane konkretnym Pacjentom.

Jak zwiększyć obecność instytucji w przestrzeni wirtualnej?

Transformacja cyfrowa Fundacji DKMS dokonuje się na wielu polach — od komunikacji w różnych kanałach social media, poprzez kampanie z influencerami i klasyczne kampanie internetowe, działania contentowe, działania SEM, SEO i SOX, aż po działania związane z obsługą użytkowników. Dzięki takiemu podejściu na każdym etapie procesu rejestracji i po nim, jak i w czasie donacji, kiedy ochotnicy stają się faktycznymi Dawcami, otrzymują oni informacje na miarę ich potrzeb.