Prezentacja ActiveForms na konferencji „Call Center”
2008.11.19
O tym, w jaki sposób formularze internetowe mogą być aktywnie wykorzystane w procesie sprzedaży produktów i obsługi klienta, mogli dowiedzieć się uczestnicy konferencji „Call Center GigaCon”, która odbyła się 18 listopada w Hotelu Airport Okęcie w Warszawie.
Zadania stawiane przed pracownikami call center nie ograniczają się już tylko do sprawnej obsługi zapytań i problemów zgłaszanych przez klientów. Coraz częściej polegają one na przejmowaniu aktywnej roli w procesie sprzedaży produktów i usług. W takich sytuacjach ważnym narzędziem staje się aplikacja, która – z jednej strony – pozwala menedżerom szybko i sprawnie tworzyć i zarządzać dziesiątkami formularzy produktowych, a z drugiej – daje pracownikom call center możliwość aktywnego zastosowania tych formularzy w procesie sprzedaży.
Wiodącą tego typu aplikacją, stworzoną głównie z myślą o instytucjach prowadzących sprzedaż i obsługę klienta za pośrednictwem call centers, jest ActiveForms. Oprócz imponującego i zarazem łatwego w obsłudze zestawu narzędzi do budowania i edycji formularzy sprzedażowych, posiada ona niespotykane na rynku możliwości zarządzania formularzami, udostępniania ich agencjom czy integrowania z systemami wewnętrznymi instytucji. Nowatorski jest również system rozliczeń, który nie obciąża firmy kosztami wdrożeń, licencji, uaktualnień, czy też utrzymania systemu i infrastruktury sprzętowej.
Do osób zainteresowanych powyższą tematyką adresowana była prezentacja produktu ActiveForms podczas konferencji „Call Center GigaCon”, która odbyła się 18 listopada 2008 r. w Hotelu Airport Okęcie w Warszawie. Prelekcję pt. „ActiveForms – aktywne wykorzystanie formularzy internetowych przez pracowników call center w procesie sprzedaży produktów i obsługi klienta” poprowadził Marcin Sulikowski, menedżer produktu z e-point SA.
Szczegółowe informacje na temat konferencji: http://callcenter.gigacon.org
