Portal korporacyjny AEGON
2006.03.08
e-point SA zakończył wdrożenie portalu korporacyjnego dla AEGON TU na Życie S.A. skierowanego do osób zainteresowanych długoterminowym inwestowaniem. AEGON jest kontynuatorem działalności Nationwide na rynku polskim, a nowy projekt wiąże się z szeroko zakrojonymi działaniami wprowadzania nowej marki.
Jednym z głównych celów było ułatwienie potencjalnym klientom znalezienia właściwego sposobu oszczędzania i inwestowania. Nowy portal korporacyjny miał stać się istotnym elementem strategii budowania nowej na polskim rynku marki i jednym z filarów komunikacji z dotychczasowymi i potencjalnymi klientami.
Serwisy finansowe na ogół są zawiłe i nieprzejrzyste, a w dodatku zawierają masę informacji nieprzydatnych dla odbiorców. Dlatego w ramach projektu wypracowano mechanizmy prowadzenia użytkownika do potrzebnych mu informacji. W trakcie realizacji serwisu szczególnie dużo pracy poświęcono projektowaniu architektury informacyjnej oraz planowaniu zasad komunikacji przez Internet. W pracach uczestniczyły osoby z różnych działów AEGON odpowiedzialne za kontakt z klientem. Ich praktyczna wiedza okazała się kluczowa dla dostosowania przekazu do rzeczywistych potrzeb klientów. W efekcie powstał serwis o jasnym i zrozumiałym przekazie. Potwierdzają to analizy statystyk ruchu, gdyż większość użytkowników odwiedza właśnie te strony, do których w założeniach miała trafić w ciągu kilku prostych kliknięć.
Z punktu widzenia procesu obsługi klienta i możliwości biznesowego wykorzystania wizyt użytkowników w serwisie WWW szczególnie ważne jest dla nas przekonanie internautów do nawiązania kontaktu z firmą – podkreśla Małgorzata Denst-Szymańska, dyrektor ds. Marketingu i Obsługi Klienta AEGON – Dobrze zaplanowana warstwa informacyjna pełni funkcję wspomagającą proces decyzyjny, a kolejny etap realizowany jest już bezpośrednio przez specjalistów AEGON.
Nowością w serwisie jest wykorzystanie ocen funduszy publikowanych regularnie przez serwis analityczny Analizy Online oraz rozbudowana sekcja informacji o funduszach inwestycyjnych dostępnych w ofercie AEGON.
Do zbudowania rozwiązania wykorzystano platformę CMS Active Content, która jest od dwóch lat z powodzeniem wykorzystywana przez AEGON (Nationwide) również na potrzeby extranetu dla sieci dystrybucji.
Serwis dostępny jest pod adresem www.aegon.pl .
