Cele projektu

Sony jest największym światowym producentem urządzeń elektronicznych do zastosowań domowych. Słynie z produktów innowacyjnych i doskonałych technicznie. Szczególną rolę w strategii firmy odgrywa budowanie trwałych relacji z klientami i zacieśnianie ich więzi z marką. W tym celu prowadzony jest tzw. Klub VIP, którego członkiem może zostać każdy klient, który zakupi produkty z najwyższej półki.

Celem projektu było zbudowanie środowiska do stałej komunikacji z członkami klubu w taki sposób, by kształtował lojalność i stymulował do zakupu określonych produktów.

Opis projektu

e-point SA dostarczył rozwiązanie w postaci internetowej wersji Klubu Sony VIP - programu lojalnościowego dostępnego dla wybranych klientów firmy Sony.

System umożliwia wymianę zgromadzonych punktów premiowych na wybrane produkty Sony lub inne propozycje umieszczone w tabeli punktowej. Za jego pośrednictwem członkowie Klubu zgłaszają chęć uczestnictwa w pokazach, konferencjach i seminariach, na których prezentowane są najnowsze rozwiązania technologiczne.

W serwisie dostępne są najnowsze katalogi i broszury oraz bieżące informacje o nowych produktach Sony.

Specjalne sekcje służą budowaniu społeczności - specjalne aplikacje umożliwiają członkom Klubu wymianę opinii i doświadczeń związanych z posiada-nymi produktami Sony.

Firma Sony zagwarantowała członkom Klubu VIP stały kontakt z ekspertami - użytkownicy mogą zasięgnąć porady konsultantów, którzy za pośrednictwem serwisu odpowiadają na pytanie dotyczące sprzętu.   

W serwisie Klubu VIP organizowane są specjalne konkursy kierowane do zarejestrowanych klientów. Za pośrednictwem serwisu spływają bezpośrednie zamówienia na produkty z najwyższej półki - zakupiono w ten sposób m.in. najdroższe oferowane w Polsce odbiorniki TV Sony.